Abonnemangs- och kommersiella villkor

Dessa Abonnemangs- och kommersiella villkor reglerar de kommersiella villkor som gäller när företag tecknar abonnemang eller köper tjänster från Förartjänst.

Dokumentet beskriver bland annat hur abonnemang tecknas, faktureras, förnyas och sägs upp samt vilka regler som gäller för priser, betalning, användningsbaserade tjänster, kampanjer, partneravtal och andra kommersiella upplägg.

De Kommersiella villkoren kompletterar Förartjänsts Användarvillkor för företagskunder, som reglerar hur Plattformen får användas och parternas rättigheter och skyldigheter vid användningen av tjänsten.

Om inte annat följer av ett särskilt avtal gäller dessa Kommersiella villkor för samtliga företag och organisationer som tecknar abonnemang eller på annat sätt köper tjänster från Förartjänst.

§ 1. Om dessa villkor

1.1 Syfte

Dessa Abonnemangs- och kommersiella villkor ("Kommersiella villkor") reglerar de kommersiella villkor som gäller för Företagskundens abonnemang och köp av tjänster från Förartjänst.

Villkoren beskriver bland annat hur abonnemang tecknas, faktureras, förnyas, sägs upp och ändras samt vilka principer som gäller för priser, tilläggstjänster, kampanjer och andra kommersiella erbjudanden.

1.2 Förhållande till Användarvillkoren

Dessa Kommersiella villkor kompletterar Förartjänsts Användarvillkor för företagskunder.

Användarvillkoren reglerar hur Plattformen får användas och parternas rättigheter och skyldigheter vid användningen av tjänsten, medan dessa Kommersiella villkor reglerar den affärsmässiga relationen mellan Förartjänst och Företagskunden.

Om det förekommer motstridiga bestämmelser mellan dessa Kommersiella villkor och ett särskilt avtal mellan parterna, ska det särskilda avtalet ha företräde i de delar där villkoren skiljer sig åt.

1.3 Tillämpningsområde

Dessa Kommersiella villkor gäller för samtliga företag, organisationer och andra juridiska personer som tecknar abonnemang eller på annat sätt köper tjänster från Förartjänst, om inte annat uttryckligen framgår av ett särskilt avtal.

Villkoren gäller oavsett om tjänsterna tillhandahålls genom ordinarie abonnemang, partneravtal, ramavtal, kampanjer, introduktionserbjudanden, pre-release-program eller andra kommersiella upplägg.

1.4 Kompletterande handlingar

Följande handlingar utgör tillsammans den avtalsmässiga regleringen mellan Förartjänst och Företagskunden:

Om handlingarna innehåller motstridiga bestämmelser gäller de i ovan angiven ordning, om inte annat uttryckligen framgår av ett särskilt avtal.

§ 2. Definitioner

Om inte annat framgår av sammanhanget ska följande begrepp ha nedanstående innebörd i dessa Kommersiella villkor.

§ 3. Abonnemang

3.1 Allmänt

Förartjänst erbjuder olika abonnemang och kommersiella upplägg anpassade efter olika typer av verksamheter och behov.

Varje abonnemang ger Företagskunden rätt att använda Förartjänsts tjänster i den omfattning som följer av det aktuella abonnemanget, dessa Kommersiella villkor samt eventuella särskilda avtal.

3.2 Abonnemangsnivåer

Förartjänst erbjuder vid var tid ett eller flera abonnemang med olika omfattning av funktioner, tjänster, användningsrättigheter och eventuella begränsningar.

Abonnemang kan exempelvis erbjudas under namn såsom Starter, Growth, Premium, Enterprise eller andra tjänstenivåer som Förartjänst beslutar om.

Aktuella abonnemang, tjänsteinnehåll och funktioner framgår av Förartjänsts vid var tid gällande prislista eller av ett särskilt avtal.

3.3 Anpassade abonnemang

Förartjänst kan erbjuda individuellt anpassade abonnemang eller kommersiella upplägg för enskilda Företagskunder, koncerner, åkericentraler, partnerorganisationer eller andra kundgrupper.

Sådana abonnemang kan innehålla särskilda funktioner, priser, användningsvillkor eller andra överenskomna villkor som regleras genom ett särskilt avtal.

3.4 Ändringar av abonnemang

Förartjänst har rätt att utveckla, ersätta eller avveckla abonnemang samt att introducera nya abonnemangsnivåer och tjänster.

Om en förändring påverkar ett befintligt abonnemang ska Företagskunden informeras i enlighet med dessa Kommersiella villkor eller enligt vad som följer av ett särskilt avtal.

3.5 Tillgänglighet

Vissa abonnemang, funktioner eller tjänster kan vara begränsade till vissa kundgrupper, kampanjer eller marknader och behöver därför inte erbjudas samtliga Företagskunder.

Förartjänst har rätt att avgöra vilka abonnemang och tjänster som erbjuds vid var tid.

§ 4. Tjänsteinnehåll och användningsvillkor

4.1 Tjänsteinnehåll

Vilka tjänster, funktioner och användningsrättigheter som ingår i ett abonnemang beror på den abonnemangsnivå eller det särskilda avtal som gäller för Företagskunden.

Aktuellt tjänsteinnehåll framgår av Förartjänsts prislista, produktbeskrivningar eller annat särskilt avtal.

4.2 Funktioner

Beroende på abonnemang kan Förartjänsts tjänster bland annat omfatta:

4.3 Begränsningar

Tillgången till vissa funktioner kan vara begränsad beroende på abonnemang, användningsnivå, tekniska förutsättningar eller särskilda villkor.

Sådana begränsningar kan exempelvis avse antal användare, platsannonser, lagringsutrymme, kommunikation, API-anrop, AI-funktioner, integrationer eller andra resurser.

Gällande begränsningar framgår av prislistan eller av ett särskilt avtal.

4.4 Användningsbaserade tjänster

Vissa tjänster debiteras helt eller delvis utifrån faktisk användning.

Sådana tjänster kan exempelvis omfatta SMS, e-post, AI-funktioner, API-anrop, integrationer eller andra resurser där avgiften baseras på användning.

Aktuella priser och beräkningsgrunder framgår av Förartjänsts prislista eller av ett särskilt avtal.

4.5 Förändringar av tjänsteinnehåll

Förartjänst har rätt att utveckla, förbättra, ersätta eller avveckla funktioner och tjänster samt att introducera nya funktioner och användningsområden.

Om en förändring innebär att Företagskundens abonnemang påverkas på ett väsentligt sätt gäller bestämmelserna om ändringar av kommersiella villkor enligt § 15.

4.6 Rimlig användning

Vissa abonnemang kan marknadsföras med obegränsad eller fri användning av vissa funktioner eller tjänster. Sådan användning förutsätter alltid ett normalt och affärsmässigt nyttjande inom Företagskundens egen verksamhet.

Förartjänst har rätt att vid användning som väsentligt avviker från vad som kan anses vara normalt eller rimligt, och som medför oskäligt höga kostnader, belastar Plattformen på ett sätt som påverkar dess stabilitet eller tillgänglighet, eller på annat sätt avviker från tjänstens avsedda användning, vidta skäliga åtgärder.

Sådana åtgärder kan exempelvis omfatta att:

Förartjänst ska, när det är praktiskt möjligt, kontakta Företagskunden innan sådana åtgärder vidtas och ge möjlighet att anpassa användningen eller träffa en annan kommersiell överenskommelse.

§ 5. Priser

5.1 Prislista

Förartjänsts aktuella priser för abonnemang, tilläggstjänster, användningsbaserade tjänster och övriga avgifter framgår av Förartjänsts vid var tid gällande prislista eller av ett särskilt avtal mellan parterna.

Prislistan finns tillgänglig på Förartjänsts webbplats eller tillhandahålls på annat sätt av Förartjänst.

5.2 Valuta och mervärdesskatt

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) om inte annat uttryckligen anges.

Priser anges exklusive mervärdesskatt (moms) och andra eventuella skatter eller avgifter, om inte annat framgår av prislistan eller ett särskilt avtal.

5.3 Särskilda priser

Företagskunder som omfattas av ett partneravtal, ramavtal, offert, kampanj, introduktionserbjudande, pre-release-program eller annan särskild överenskommelse kan omfattas av andra priser eller prismodeller än de som framgår av Förartjänsts ordinarie prislista.

Sådana priser gäller endast enligt villkoren i det aktuella avtalet eller erbjudandet.

5.4 Prisändringar

Förartjänst har rätt att ändra priser, prismodeller och avgifter.

Prisändringar som påverkar ett befintligt abonnemang träder i kraft i enlighet med dessa Kommersiella villkor eller enligt vad som följer av ett särskilt avtal.

Om inte annat följer av ett särskilt avtal påverkar en prisändring inte redan fakturerade avtalsperioder.

5.5 Felaktiga priser

Om ett pris på grund av skrivfel, tekniskt fel eller annan uppenbar felaktighet har publicerats eller kommunicerats felaktigt har Förartjänst rätt att korrigera priset.

Om felet är av väsentlig betydelse och Företagskunden redan har beställt tjänsten ska Förartjänst utan onödigt dröjsmål informera Företagskunden, som då har rätt att frånträda beställningen innan tjänsten aktiveras eller abonnemanget påbörjas.

§ 6. Fakturering och betalning

6.1 Fakturering

Förartjänst fakturerar abonnemangsavgifter, användningsbaserade tjänster och övriga avgifter enligt den faktureringsmodell som gäller för Företagskundens abonnemang eller enligt ett särskilt avtal.

Fakturering kan ske i förskott eller efterskott beroende på vilken tjänst eller avgift som avses.

6.2 Betalningsmetoder

Förartjänst erbjuder de betalningsmetoder som vid var tid finns tillgängliga för den aktuella tjänsten eller marknaden.

Betalning kan exempelvis ske via faktura, kortbetalning, autogiro eller annan elektronisk betalningslösning som Förartjänst erbjuder.

Aktuella betalningsmetoder framgår av Förartjänsts webbplats eller i samband med beställning av tjänsten.

6.3 Betalningsvillkor

Om inte annat följer av ett särskilt avtal ska betalning ske senast på den förfallodag som anges på fakturan eller enligt den betalningsmetod som valts vid beställningen.

Företagskunden ansvarar för att betalning sker i rätt tid oavsett vilken betalningsmetod som används.

6.4 Dröjsmål med betalning

Vid utebliven eller försenad betalning har Förartjänst rätt att debitera dröjsmålsränta och påminnelseavgifter enligt gällande lag.

Förartjänst har även rätt att debitera eventuella inkassokostnader och andra lagstadgade avgifter som uppkommer till följd av betalningsdröjsmålet.

6.5 Kvittning och kreditering

Om Förartjänst utfärdar en kreditfaktura eller på annat sätt krediterar Företagskunden har Förartjänst rätt att kvitta kreditbeloppet mot andra förfallna eller kommande avgifter, om inte annat följer av lag eller ett särskilt avtal.

6.6 Skatter och avgifter

Företagskunden ansvarar för att erlägga tillämpliga skatter, avgifter och andra offentligrättsliga pålagor som enligt lag ska betalas av kunden.

6.7 Betalningsförmedlare

Förartjänst kan använda externa betalningsförmedlare eller andra leverantörer för att hantera betalningar.

Sådana betalningar omfattas även av respektive leverantörs villkor i den utsträckning de är tillämpliga.

Förartjänst ansvarar inte för störningar eller förseningar som uteslutande beror på den externa betalningsförmedlarens system eller tjänster, under förutsättning att Förartjänst har vidtagit skäliga åtgärder för att begränsa störningarnas påverkan.

6.8 Elektronisk fakturering

Om Företagskunden begär elektronisk fakturering, exempelvis via PEPPOL, Svefaktura eller annan standard som Förartjänst vid var tid stödjer, ska fakturering ske enligt de tekniska och administrativa krav som gäller för den valda faktureringslösningen.

Företagskunden ansvarar för att tillhandahålla korrekta uppgifter som krävs för elektronisk fakturering, såsom organisationsnummer, PEPPOL-ID eller annan nödvändig identifieringsinformation.

Om felaktiga eller ofullständiga uppgifter lämnas och detta medför att en faktura inte kan levereras eller måste utfärdas på nytt, har Förartjänst rätt att debitera en skälig administrativ avgift enligt vid var tid gällande prislista.

6.9 Invändningar mot faktura

Om Företagskunden anser att en faktura är felaktig ska detta meddelas Förartjänst utan oskäligt dröjsmål och, om möjligt, före fakturans förfallodag.

En invändning ska innehålla en beskrivning av den påstådda felaktigheten samt, i den utsträckning det är möjligt, relevant underlag som styrker invändningen.

En invändning mot en del av en faktura befriar inte Företagskunden från skyldigheten att betala den obestridda delen av fakturan inom avtalad tid.

Förartjänst ska skyndsamt utreda invändningen och, om fakturan visar sig vara felaktig, utfärda en korrigerad faktura eller kreditfaktura i enlighet med vad parterna kommer överens om eller vad som följer av tillämplig lag.

§ 7. Bindningstid och avtalsperiod

7.1 Avtalsperiod

Om inte annat följer av ett särskilt avtal tecknas abonnemang för en avtalsperiod om tolv (12) månader.

Förartjänst kan även erbjuda andra avtalsperioder, exempelvis månadsabonnemang, längre avtalsperioder eller andra kommersiella upplägg.

Vilken avtalsperiod som gäller för Företagskunden framgår av abonnemanget eller av ett särskilt avtal.

7.2 Bindningstid

Om inte annat uttryckligen avtalats gäller en bindningstid om tolv (12) månader från abonnemangets startdatum.

Om abonnemanget omfattas av en längre eller kortare bindningstid ska detta framgå av abonnemanget eller av ett särskilt avtal.

7.3 Kampanjer och introduktionserbjudanden

Abonnemang som tecknas inom ramen för en kampanj, ett introduktionserbjudande eller annat tidsbegränsat erbjudande kan omfattas av särskilda kommersiella villkor, exempelvis avseende avtalsperiod, bindningstid, priser eller andra förmåner.

Sådana villkor framgår av respektive erbjudande eller särskilt avtal.

7.4 Pre-release-program

Företagskunder som ansluter sig genom Förartjänsts pre-release-program omfattas av de villkor som gäller för det aktuella programmet.

7.5 Särskilda avtal

För Företagskunder som omfattas av partneravtal, ramavtal, Enterprise-avtal eller annan individuell överenskommelse kan andra avtalsperioder, bindningstider eller kommersiella villkor gälla än de som anges i dessa Kommersiella villkor.

Sådana avvikelser ska framgå av respektive särskilt avtal.

§ 8. Förnyelse och uppsägning

8.1 Automatisk förlängning

Om inte annat följer av ett särskilt avtal förlängs abonnemang automatiskt med en ny avtalsperiod motsvarande den föregående avtalsperioden.

Den automatiska förlängningen sker för att säkerställa en obruten tillgång till Förartjänsts tjänster.

8.2 Uppsägningstid

Om inte annat följer av ett särskilt avtal ska uppsägning ske senast trettio (30) dagar före innevarande avtalsperiods utgång.

Om uppsägning inte sker inom denna tid förlängs abonnemanget automatiskt med en ny avtalsperiod enligt gällande villkor.

8.3 Hur uppsägning sker

Uppsägning av abonnemang ska ske genom Företagskundens konto på Förartjänsts Plattform.

En uppsägning anses mottagen först när den har registrerats genom Plattformens uppsägningsfunktion.

Uppsägning via e-post, telefon, SMS eller annan kommunikationskanal är inte giltig, om inte Förartjänst i ett enskilt fall skriftligen har godkänt ett annat förfarande.

8.4 Bekräftelse på uppsägning

När uppsägningen har registrerats genom Plattformen skickar Förartjänst en skriftlig bekräftelse till Företagskundens registrerade e-postadress.

Bekräftelsen utgör bevis på att uppsägningen har mottagits och anger det datum då abonnemanget upphör.

Företagskunden ansvarar för att kontrollera att bekräftelsen har mottagits. Om någon bekräftelse inte erhålls bör Företagskunden utan oskäligt dröjsmål kontakta Förartjänst.

8.5 När uppsägningen börjar gälla

En uppsägning får verkan vid utgången av den innevarande avtalsperioden, under förutsättning att uppsägningen har registrerats inom gällande uppsägningstid.

Uppsägningen påverkar inte Företagskundens skyldighet att betala avgifter som hänför sig till den pågående avtalsperioden.

8.6 Särskilda avtal

För abonnemang som omfattas av partneravtal, ramavtal, Enterprise-avtal, pre-release-avtal eller annan särskild överenskommelse kan andra regler om förnyelse och uppsägning gälla.

Sådana villkor ska framgå av respektive avtal och har företräde framför denna paragraf.

§ 9. Prisändringar

9.1 Rätt att ändra priser

Förartjänst har rätt att från tid till annan ändra priser, avgifter och prismodeller för abonnemang, tilläggstjänster och användningsbaserade tjänster.

Prisändringar kan exempelvis ske till följd av förändrade kostnader, teknisk utveckling, förändringar i tjänsteutbudet eller andra affärsmässiga skäl.

9.2 Information om prisändringar

Prisändringar som påverkar ett befintligt abonnemang ska meddelas Företagskunden senast trettio (30) dagar innan de träder i kraft.

Information om prisändringar lämnas genom Förartjänsts Plattform, via e-post eller genom annan lämplig kommunikationskanal.

9.3 Tidpunkt för prisändring

Om inte annat följer av ett särskilt avtal börjar en prisändring gälla från och med nästa avtalsperiod efter att den har trätt i kraft.

Prisändringar påverkar inte redan fakturerade avtalsperioder.

9.4 Prisgarantier och särskilda avtal

Om Företagskunden omfattas av ett partneravtal, ramavtal, pre-release-avtal, kampanj eller annat särskilt avtal gäller de priser och eventuella prisgarantier som anges i det avtalet.

Sådana avtal har företräde framför denna paragraf i de delar där villkoren skiljer sig åt.

9.5 Användningsbaserade tjänster

Priser för användningsbaserade tjänster, såsom SMS, AI-tjänster, API-anrop, integrationer eller andra resurser som debiteras utifrån faktisk användning, kan ändras löpande.

Aktuella priser framgår av Förartjänsts prislista och gäller från den tidpunkt som anges i samband med publiceringen, om inte annat följer av ett särskilt avtal.

§ 10. Rimlig användning (Fair Usage Policy)

10.1 Syfte

Förartjänsts abonnemang kan innehålla funktioner eller tjänster som marknadsförs som obegränsade eller utan fasta användningsgränser.

Sådana funktioner är avsedda att ge Företagskunden stor flexibilitet och ska användas inom ramen för Företagskundens normala verksamhet.

10.2 Rimlig användning

Obegränsade funktioner förutsätter ett normalt, affärsmässigt och ansvarsfullt nyttjande.

Användningen får inte vara av sådan omfattning eller karaktär att den medför oskäligt höga kostnader för Förartjänst, påverkar Plattformens prestanda eller tillgänglighet, kringgår abonnemangets syfte eller på annat sätt avviker från vad som kan anses vara ett normalt användningsmönster.

10.3 Funktioner som omfattas

Rimlig användning kan bland annat avse:

10.4 Förartjänsts åtgärder

Om Förartjänst bedömer att användningen väsentligt överskrider vad som kan anses vara rimligt har Förartjänst rätt att, efter dialog med Företagskunden, vidta skäliga åtgärder.

Sådana åtgärder kan exempelvis innebära att:

Förartjänst ska, när det är praktiskt möjligt, informera Företagskunden innan sådana åtgärder vidtas.

10.5 Ingen fast användningsgräns

Att en funktion marknadsförs som obegränsad innebär inte att den får användas utan hänsyn till denna Fair Usage Policy.

Bedömningen av vad som utgör rimlig användning görs utifrån abonnemangets syfte, Företagskundens verksamhet och den faktiska användningen över tid.

§ 11. Tilläggstjänster och användningsbaserade tjänster

11.1 Allmänt

Förartjänst kan erbjuda tilläggstjänster och användningsbaserade tjänster utöver vad som ingår i Företagskundens abonnemang.

Sådana tjänster kan beställas separat eller aktiveras inom ramen för ett befintligt abonnemang och kan medföra ytterligare avgifter enligt gällande prislista eller särskilt avtal.

11.2 Exempel på tilläggstjänster

Tilläggstjänster kan exempelvis omfatta:

11.3 Användningsbaserade tjänster

Vissa tjänster debiteras helt eller delvis utifrån faktisk användning.

Detta kan exempelvis avse användning av AI-funktioner, SMS, e-post, API-anrop, integrationer, databehandling eller andra resurser där avgiften baseras på användningens omfattning.

Aktuella priser och beräkningsgrunder framgår av Förartjänsts prislista eller av ett särskilt avtal.

11.4 Aktivering och ändringar

Förartjänst har rätt att introducera, ändra eller avveckla tilläggstjänster och användningsbaserade tjänster.

Aktivering av en tilläggstjänst kan ske på begäran av Företagskunden eller automatiskt när detta följer av abonnemanget eller ett särskilt avtal.

11.5 Avgifter

Avgifter för tilläggstjänster och användningsbaserade tjänster faktureras i enlighet med Förartjänsts vid var tid gällande prislista eller enligt villkoren i ett särskilt avtal.

Om inte annat uttryckligen anges faktureras sådana avgifter tillsammans med Företagskundens ordinarie abonnemang.

11.6 Tjänster från tredje part

Vissa tilläggstjänster kan helt eller delvis baseras på tjänster som tillhandahålls av externa leverantörer.

Förartjänst har rätt att ändra, ersätta eller upphöra med sådana tjänster om detta krävs till följd av förändringar hos den externa leverantören eller av andra affärsmässiga eller tekniska skäl.

Om en sådan förändring påverkar priset eller tjänstens innehåll på ett väsentligt sätt ska Företagskunden informeras i enlighet med dessa Kommersiella villkor eller enligt vad som följer av ett särskilt avtal.

§ 12. Kampanjer och erbjudanden

12.1 Allmänt

Förartjänst kan från tid till annan erbjuda kampanjer, introduktionserbjudanden, pre-release-program, prisgarantier eller andra tidsbegränsade kommersiella erbjudanden.

Sådana erbjudanden syftar till att ge nya eller befintliga Företagskunder möjlighet att ta del av särskilda villkor under en begränsad period.

12.2 Kampanjvillkor

Varje kampanj eller erbjudande omfattas av de villkor som anges för det aktuella erbjudandet.

Sådana villkor kan exempelvis avse priser, bindningstid, avtalsperiod, tillgång till funktioner, prisgarantier, depositioner eller andra kommersiella förmåner.

12.3 Introduktionserbjudanden

Introduktionserbjudanden gäller endast för de Företagskunder och under den period som anges i respektive erbjudande.

Om inget annat uttryckligen anges övergår abonnemanget därefter till ordinarie priser och villkor.

12.4 Pre-release-program

Förartjänst kan erbjuda deltagande i pre-release-program eller andra pilotprogram inför lanseringen av nya tjänster eller funktioner.

Deltagande regleras genom ett särskilt avtal som kompletterar dessa Kommersiella villkor.

12.5 Prisgarantier

Om Förartjänst erbjuder en prisgaranti gäller den endast under den period och på de villkor som anges i det aktuella erbjudandet eller avtalet.

När prisgarantin upphör gäller Förartjänsts ordinarie prislista eller de priser som följer av ett särskilt avtal.

12.6 Rätt att ändra eller avsluta erbjudanden

Förartjänst har rätt att när som helst ändra eller avsluta kampanjer och erbjudanden för framtida kunder.

Sådana förändringar påverkar inte redan ingångna avtal eller erbjudanden som Företagskunden redan har accepterat, om inte annat uttryckligen framgår av det aktuella avtalet eller följer av tvingande lag.

§ 13. Depositioner

13.1 Allmänt

Förartjänst kan i samband med vissa erbjudanden, kampanjer eller särskilda avtal ta ut en deposition.

En deposition utgör en delbetalning eller säkerhet för ett framtida abonnemang eller annan tjänst och omfattas av de villkor som anges för det aktuella erbjudandet eller avtalet.

13.2 Avräkning

Om inte annat anges i det aktuella erbjudandet eller avtalet ska en erlagd deposition avräknas mot kommande abonnemangsavgifter eller andra avgifter enligt de villkor som gäller för erbjudandet.

13.3 Återbetalning

En deposition återbetalas endast om detta uttryckligen framgår av det aktuella erbjudandet eller av ett särskilt avtal.

Om erbjudandet eller avtalet anger att depositionen är återbetalningsbar gäller återbetalning enligt de villkor som anges där.

13.4 Förfall

Om Företagskunden inte fullföljer sina åtaganden enligt det erbjudande eller avtal som depositionen avser har Förartjänst rätt att, i enlighet med villkoren för erbjudandet eller avtalet, helt eller delvis tillgodoräkna sig depositionen.

Om inget annat anges i det särskilda avtalet ska depositionen avräknas eller förfalla enligt de tidsfrister som framgår av det aktuella erbjudandet.

13.5 Särskilda villkor

Depositionens storlek, användningsområde, giltighetstid och övriga villkor regleras i respektive kampanj, erbjudande eller särskilt avtal.

Om det förekommer motstridiga bestämmelser mellan denna paragraf och ett särskilt avtal ska det särskilda avtalet ha företräde.

§ 14. Partner- och ramavtal

14.1 Allmänt

Förartjänst kan ingå partneravtal, ramavtal eller andra kommersiella samarbetsavtal med företag, koncerner, åkericentraler, branschorganisationer, franchisekedjor, återförsäljare eller andra organisationer.

Sådana avtal kan reglera villkoren för en eller flera Företagskunder och kompletterar dessa Kommersiella villkor.

14.2 Anslutna företag

Ett partneravtal eller ramavtal kan omfatta ett eller flera Anslutna företag.

Varje Anslutet företag kan ha ett eget Företagskonto och egna användare, samtidigt som hela eller delar av de kommersiella villkoren regleras genom partneravtalet eller ramavtalet.

14.3 Kommersiella villkor

Partneravtal och ramavtal kan innehålla särskilda kommersiella villkor, exempelvis avseende:

14.4 Betalningsansvar

Om inte annat uttryckligen anges i partneravtalet eller ramavtalet ansvarar varje Anslutet företag för sina egna abonnemangsavgifter och övriga avgifter.

Parterna kan dock avtala om att en partner eller annan organisation ansvarar för hela eller delar av betalningen för de Anslutna företagen.

14.5 Minsta omfattning

Om ett partneravtal eller ramavtal bygger på att ett visst antal företag, användare eller abonnemang ska omfattas av avtalet ska detta framgå av det särskilda avtalet.

Om den överenskomna omfattningen inte längre uppfylls har Förartjänst rätt att omförhandla de kommersiella villkoren eller, om parterna inte når en överenskommelse, säga upp avtalet i enlighet med dess villkor.

14.6 Företräde

Om det förekommer motstridiga bestämmelser mellan dessa Kommersiella villkor och ett partneravtal, ramavtal eller annat särskilt avtal ska det särskilda avtalet ha företräde i de delar där villkoren skiljer sig åt.

§ 15. Krediteringar och återbetalningar

15.1 Allmänt

Krediteringar och återbetalningar hanteras i enlighet med dessa Kommersiella villkor, tillämplig lag samt eventuella särskilda avtal mellan Förartjänst och Företagskunden.

15.2 Kreditering

Om Förartjänst konstaterar att en faktura eller debitering är felaktig har Förartjänst rätt att utfärda en kreditfaktura eller på annat sätt korrigera den felaktiga debiteringen.

En kreditering kan, om inte annat följer av lag eller särskilt avtal, kvittas mot befintliga eller framtida avgifter.

15.3 Återbetalning

Återbetalning sker endast när detta följer av tillämplig lag, ett särskilt avtal eller när Förartjänst bedömer att en återbetalning är motiverad.

Om en återbetalning ska göras sker den normalt med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga betalningen, om inte parterna kommer överens om annat.

15.4 Dubbelfakturering och felaktiga debiteringar

Om Företagskunden har debiterats dubbelt eller på annat sätt felaktigt ska Förartjänst, efter att felet har verifierats, utan oskäligt dröjsmål korrigera debiteringen genom kreditering eller återbetalning.

15.5 Kampanjer och särskilda erbjudanden

Om ett kampanjerbjudande, introduktionserbjudande eller annat särskilt erbjudande avbryts eller inte kan genomföras gäller de villkor som anges för det aktuella erbjudandet eller avtalet.

Om inga särskilda villkor finns och Företagskunden redan har erlagt betalning ska Förartjänst, beroende på omständigheterna, erbjuda en skälig kreditering, återbetalning eller annan likvärdig lösning.

15.6 Ingen återbetalning vid uppsägning

Om inte annat följer av tvingande lag eller ett särskilt avtal återbetalas inte erlagda abonnemangsavgifter om Företagskunden säger upp sitt abonnemang under en pågående avtalsperiod.

Detta påverkar inte Företagskundens rätt till kreditering eller återbetalning enligt övriga bestämmelser i dessa Kommersiella villkor.

15.7 Särskilda avtal

Om Företagskunden omfattas av ett partneravtal, ramavtal, pre-release-avtal eller annan särskild överenskommelse gäller de regler om kreditering och återbetalning som anges i det avtalet.

Sådana villkor har företräde framför denna paragraf i de delar där villkoren skiljer sig åt.

§ 16. Ändringar av Kommersiella villkor

16.1 Rätt att uppdatera villkoren

Förartjänst har rätt att från tid till annan uppdatera eller ändra dessa Kommersiella villkor när det finns sakliga skäl, exempelvis till följd av förändrad lagstiftning, förändrade marknadsförutsättningar, teknisk utveckling, förändringar i tjänsteutbudet eller andra affärsmässiga skäl.

16.2 Information om ändringar

Om en ändring innebär en väsentlig förändring av Företagskundens kommersiella villkor ska Förartjänst informera Företagskunden i skälig tid innan ändringen träder i kraft.

Information kan lämnas via Plattformen, e-post eller annan lämplig kommunikationskanal.

16.3 Ikraftträdande

Om inte annat följer av lag eller ett särskilt avtal träder ändringar i dessa Kommersiella villkor i kraft från och med den tidpunkt som anges i samband med att de publiceras eller meddelas.

Ändringar påverkar inte redan fakturerade avtalsperioder eller ingångna särskilda avtal, om inte annat uttryckligen framgår av det aktuella avtalet.

16.4 Särskilda avtal och prisgarantier

Partneravtal, ramavtal, Enterprise-avtal, pre-release-avtal, kampanjer, prisgarantier och andra särskilda överenskommelser påverkas inte av ändringar i dessa Kommersiella villkor under den tid de gäller, om inte annat uttryckligen anges i det aktuella avtalet eller följer av tvingande lag.

16.5 Förhållande till Användarvillkoren

Dessa Kommersiella villkor kompletterar Förartjänsts Användarvillkor för företagskunder.

Vid ändringar som påverkar både Användarvillkoren och dessa Kommersiella villkor kan Förartjänst uppdatera dokumenten var för sig eller samtidigt, beroende på ändringarnas omfattning och karaktär.